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france assos santé logo

France Assos Santé est le nom choisi par l’Union nationale des associations agréées d’usagers du système de santé (UNAASS). Créée par la loi du 26 janvier 2016 et dans la continuité du CISS (Collectif Inter-associatif sur la Santé), elle regroupe 80 associations nationales militant pour les droits des patients et des usagers.
France Assos Santé a pour mission sur l’ensemble du territoire national d’informer, promouvoir et défendre les intérêts des usagers du système de santé et des citoyens dans tous les domaines en lien avec la Santé.
France Assos Santé regroupe aujourd’hui près de 80 permanents (délégations régionales, ligne d’écoute "Santé Info Droits", chargés de formation et chargés de mission dans les différents champs de la santé).

 

France Assos Santé recrute :

 

Un(e) secrétaire (F/H) pour Orléans
CDD du 4 mars au 31 juillet 2019, 24 heures/semaine

 

Missions confiées :

Rattaché(e) au Coordinateur de la délégation régionale Centre-Val de Loire, vos missions sont les suivantes :
- Gestion de l’accueil de la délégation régionale, orientation des interlocuteurs
- Gestion du courrier et des agendas
- Travaux de secrétariat variés, mise à jour de bases de données
- Organisation de réunions et d’évènements (logistique, préparation de documents, accueil des participants)

 

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac à Bac +2 en secrétariat, vous avez déjà occupé des postes similaires idéalement dans le secteur associatif.
Vous maîtrisez très bien les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
Vos qualités relationnelles, votre sens de l’organisation et votre curiosité vous permettront de vous adapter rapidement à l’équipe et au travail à réaliser.
Poste en CDD, à temps partiel (24 heures/semaine) basé à Orléans.
Travail du lundi au vendredi, horaires à définir.

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :

rh@france-assos-sante.org

 

Annonce au poste de secrétaire (F/H) pour Orléans

 


 

Un chargé de mission Santé (F/H) pour la région Nouvelle-Aquitaine - poste basé à Bordeaux

 

Rattaché(e) au Coordinateur de la Délégation régionale Nouvelle-Aquitaine et en lien avec les élus des Associations, vos missions sont les suivantes :
- conduire et mettre en oeuvre des projets à partir des orientations définies par les élus et la délégation régionale (études, groupes de travail, colloques, journées thématiques, …)
- animer le réseau des associations, représentants d’usagers et partenaires
- rédiger des notes, argumentaires ou prises de position, plaidoyers
- participer à la rédaction de réponses à appels d’offres régionaux relatifs à la promotion des droits des usagers ou de la démocratie sanitaire
- faire connaître l’offre de services de France Assos Santé auprès des associations et partenaires
- participer aux actions de communication de la délégation régionale
- animer des formations destinées aux représentants des usagers

 

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation supérieure Master I ou II en santé publique ou éducation à la santé, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans la conduite de projets dans le secteur médico-social et au sein de structures associatives.
Vous avez démontré vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous savez piloter des projets et les faire aboutir, vous savez animer des groupes de travail et fédérer différents publics. Vous possédez une bonne connaissance du système de santé sur le territoire de la Nouvelle Aquitaine (acteurs, associations). Vous avez une réelle sensibilité pour le domaine de la santé publique.
Poste en CDI à temps plein basé à Bordeaux, statut cadre – Déplacements réguliers dans la région Nouvelle-Aquitaine

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :

rh@france-assos-sante.org

 

Télécharger l'annonce au poste de Chargé de mission Santé (F/H) pour la région Nouvelle-Aquitaine, poste basé à Bordeaux


 

Un chef de projet « Guichet Réclamations en Santé » (F/H)
(CDD de 9 mois basé à Blois)

France Assos Santé a été missionnée pour piloter en lien avec l’Agence Régionale de Santé (ARS) et le Conseil Territorial de Santé (CTS) la mise en place d’un Guichet d’Accueil et d’Accompagnement des plaintes et Réclamations en Santé (GAARS) dans le département du Loir et Cher. Dans ce cadre, France Assos Santé recrute un chef de projet « Guichet Réclamations en Santé » (F/H), en CDD de 9 mois basé à Blois.

 

Vos missions :

Vous conduisez ce projet dans son intégralité, depuis la mise en place jusqu’à l’évaluation. Vous coordonnez le travail d’un(e) assistant(e) administratif(ve) dédié(e)à ce projet.

En lien avec le coordinateur régional région Centre-Val de Loire et le Comité de Pilotage dédié à ce projet, vos missions seront les suivantes :
- Installer le guichet basé à Blois et rechercher des partenariats pour étudier l’installation d’antennes dans le département.
- Réaliser un diagnostic territorial des structures et organisations qui traitent des plaintes, réclamations et demandes de médiation, identifier leurs missions, modes de fonctionnement et statistiques d’activités
- Construire un réseau de correspondants avec différentes structures (Assurance Maladie, Ordres professionnels, Commission de Conciliation et d’Indemnisation, Conseil départemental, Défenseur des Droits, Centre d’Ethique Clinique, Espace éthique régional, établissements de santé, Maisons Départementales des Personnes Handicapées …)
- Ecrire les processus de prise en charge des plaintes, réclamations et demandes de médiation en santé
- Accompagner les bénévoles participants au fonctionnement du Guichet d’Accueil et d’Accompagnement des Réclamations en Santé dans la formation à l’accueil, l’écoute
- Organiser l'accès aux bases documentaires des partenaires (Ministère, France Assos Santé, Défenseur des droits, etc.)
- Organiser la communication sur le dispositif et le promouvoir auprès des professionnels (établissements sanitaires et médico-sociaux, libéraux) et auprès des associations du système de santé.

 

Profil recherché :

Votre expérience professionnelle acquise auprès de publics d’usagers dans le secteur de la santé ou du médico-social vous a permis de piloter des projets, fédérer différents publics (bénévoles, acteurs institutionnels, associations) et travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Issu(e) d’une formation Licence à Master 2 en Santé publique ou Droit de la santé, vous disposez de très bonnes connaissances du droit de la santé et de la médiation.
Vous avez démontré vos capacités à travailler avec de nombreux interlocuteurs, à faire avancer les sujets et à être force de proposition.
Poste à temps plein basé à Blois à pourvoir début mai 2019 (CDD de 9 mois éventuellement renouvelable).

Déplacements à prévoir dans le département du Loir-et-Cher.

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :

rh@france-assos-sante.org

 

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Un(e) Assistant(e) administratif(ve) (F/H)
Contrat à durée déterminée (CDD) de 9 mois - Poste basé à Blois

France Assos Santé a été missionnée pour piloter, en lien avec l’Agence Régionale de Santé (ARS) et le Conseil Territorial de Santé (CTS) la mise en place d’un Guichet d’Accueil et d’Accompagnement des plaintes et Réclamations en Santé (GAARS) dans le département du Loir et Cher.
Dans ce cadre, France Assos Santé recrute : un(e) Assistant(e) administratif(ve) (F/H), en CDD de 9 mois, basé à Blois.

 

Vos missions :

Rattaché(e) au chef de projet, votre mission sera de créer et d’organiser le secrétariat du Guichet. Vous prenez en charge les activités suivantes :
- Accueil téléphonique et physique des personnes s’adressant au guichet d’accueil : orienter les demandes et appels, informer les usagers et professionnels de la santé
- Tâches de secrétariat courantes : gestion des agendas du chef de projet et des bénévoles participant au fonctionnement du guichet, organisation de déplacements, rédaction de courriers et mails, diffusion d’informations, suivi d’échéanciers, classement et archivage
- Organisation des réunions du comité de pilotage : logistique, préparation des dossiers préalables, participation aux réunions et rédaction des compte rendus.
- Création et suivi de fichiers utiles au fonctionnement du guichet (bases de données, listes de contacts, …)
- Suivi comptable et budgétaire (factures, dépenses, préparation de points budgétaires pour le chef de projet et le comité de pilotage).

 

Profil recherché :

Après l’obtention d’un diplôme Bac à Bac +2 en secrétariat ou gestion, vous avez tenu des postes polyvalents d’assistanat dans des structures associatives ou dans le secteur de la santé, dans lesquels vous avez pu démontré votre autonomie, votre capacité à créer et faire évoluer des outils et méthodes de travail, et pour votre fiabilité.
Vos qualités relationnelles vous permettront d’accueillir tout type de public (usagers, professionnels de la santé, associations) et de travailler avec une grande variété d’interlocuteurs.
Vous êtes à l’aise dans la rédaction de documents, la préparation de réunion. Vous maîtrisez très bien les outils informatiques (word, excel, powerpoint, messagerie).
Poste à temps plein basé à Blois à pourvoir début mai 2019 (CDD de 9 mois éventuellement renouvelable).

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :

rh@france-assos-sante.org

 

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Un chargé d’études en santé (F/H)
Contrat à durée déterminée (CDD) de 10 mois - Poste basé à Lyon

La Délégation régionale Auvergne Rhône Alpes de France Assos Santé lance en 2019 plusieurs études qualitatives pour :
- Capitaliser sur la diversité des parcours de soins et sur les difficultés rencontrées par les usagers ;
- Mesurer et valoriser l’impact de la participation des représentants des usagers aux médiations hospitalières ;
- Observer et valoriser les bonnes pratiques régionales en matière de traitement des plaintes et réclamations en établissements de soins.

En lien avec un chef de projet et les salariés de la délégation régionale, vos missions seront les suivantes :
- Définir les données à recueillir et les modalités de collecte de données, réaliser des recherches documentaires
- Animer des groupes de travail ou entretiens avec les associations et représentants d’usagers
- Analyser les données qualitatives recueillies
- Produire les documents, rapports finaux dans les formes et les délais impartis
- Elaborer des fiches thématiques et outils pédagogiques nécessaires à l’animation de séminaires ou rencontres proposés aux représentants d’usagers et associations en lien avec les études menées
- Participer à l’organisation et l’animation de ces événements

 

Profil recherché :

Diplômé(e) d’une formation Master 1 ou 2 dans le domaine de la santé, vous avez déjà mené dans le cadre de vos études ou d’un premier poste des études qualitatives auprès d’usagers ou d’acteurs du système de santé. Vous connaissez très bien le fonctionnement du système de santé et médico-social, des structures et acteurs.
Vous avez su démontrer vos qualités d’organisation, de rédaction et votre capacité à animer des réunions. Vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer rapidement dans nos équipes et auprès de nos associations.

 

Déplacements à prévoir dans la région (permis B et véhicule personnel nécessaires)
Vous êtes disponible à partir du 1er mars 2019.

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante, avant le 18 février 2019 :

rh@france-assos-sante.org

 

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Un chargé d’écoute, de soutien et d’information (F/H)
CDD d’une durée de 3 mois à partir de fin mars 2019 - Poste basé à Lyon

La Délégation régionale Auvergne Rhône Alpes de France Assos Santé a mis en place avec le soutien de l’Agence régionale de santé un service d’information, de soutien et d’accompagnement pour les usagers dans leurs parcours de santé.

Ce service dénommé AUPRES (Accompagner les Usagers dans leur Parcours vers les Ressources en Santé) est gratuit, ouvert à tous et traite des demandes d’usagers liées à leurs droits, une aide dans les démarches administratives, la recherche de structures et de professionnels de la santé…

 

Au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes :

  • répondre aux sollicitations téléphoniques du public, par email ou en présentiel ;
  • effectuer les recherches et les mises en liens nécessaires au traitement des demandes ;
  • élaborer des fiches thématiques en vue d’une consolidation des informations récoltées ;
  • répertorier les sollicitations dans le cadre de la démarche évaluative et de suivi statistique
  • contribuer au développement partenarial, en lien avec le coordinateur du projet et la Référente parcours de santé
  • alimenter la fonction observatoire et plaidoyer en faisant remonter les difficultés organisationnelles constatées

 

Profil recherché :

Récemment diplômé(e) d’une formation dans les métiers de la santé ou social (conseiller en économie sociale et familiale, éducateur, assistant de service social, infirmier, psychologue …), vous avez une première expérience dans des missions d’écoute et d’accompagnement auprès de personnes en situation de fragilité.

Vous connaissez bien le fonctionnement du système de santé, des structures et des dispositifs d’aides (Assurance maladie, CAF, MDPH …).

Vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe vous permettront de vous intégrer rapidement dans notre équipe.

Déplacements à prévoir dans la région (permis B et véhicule personnel nécessaires)

 

Comment postuler ?

Envoyez votre dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :

rh@france-assos-sante.org

 

Télécharger l'annonce au poste de chargé d’écoute, de soutien et d’information (F/H), CDD de 3 mois à Lyon


 

Un Coordinateur Régional pour l’Occitanie (F/H)
Poste basé à Toulouse

 

Vous êtes l’animateur et le coordinateur de la délégation régionale, en lien étroit avec les instances régionales de l’association.
Rattaché(e) à un coordinateur national, vous vous appuyez sur les équipes nationales de France Assos Santé
(communication et plaidoyer, experts, service formation, ligne d’écoute santé infos droits, DAF, RH …).

Avec votre équipe,
- Vous mettez en œuvre les orientations du projet associatif régional (participation à leur définition, mise en œuvre avec votre équipe et les élus des actions décidées, mobilisation des ressources nécessaires)
- Vous animez le réseau associatif (actions de développement, fidélisation, concertation et partage d’expériences) et développez les relations et projets avec les partenaires institutionnels
- Vous agissez pour la promotion des droits des usagers (plaidoyers, actions auprès des partenaires, supervision de la désignation des Représentants d’Usagers dans les différentes instances)
- Vous développez la formation des représentants d’usagers et acteurs associatifs en lien avec le service formation national
- Vous relayez les actions de communication nationale de France Assos Santé et mettez en œuvre des actions locales définies avec les instances régionales
- Vous supervisez le bon fonctionnement des instances de la délégation régionale et la mise en oeuvre des décisions en lien avec le président et le bureau
- Vous veillez à la bonne gestion de la délégation régionale sur les plans administratif, budgétaire et humain.

 

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Master dans le domaine de la santé ou médico-social, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le management d’équipes, l’animation de réseaux et la conduite de projets avec de multiples acteurs.
Vous disposez d’une bonne connaissance du système de santé en région Occitanie.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, de la gestion des priorités et de proactivité. Vous disposez d’excellentes aptitudes rédactionnelles et de prise de parole en public. Vous avez démontré de réelles capacités à fédérer des équipes et des partenaires autour d’objectifs communs.

 

Poste en CDI à temps plein, basé à Toulouse – Statut cadre.
Déplacements réguliers au sein de la région Occitanie

 

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